工作职责： 1、依据公司整体战略与珠宝业务目标，制定并执行私域流量的年度、季度、月度运营计划，涵盖顾客留存、促活、转化等关键环节，确保私域流量持续增长，实现销售业绩稳步提升； 2、监督私域部门日常运营，及时处理用户咨询、投诉与反馈，确保顾客问题得到高效解决，维护品牌良好形象； 3、负责搭建并优化珠宝私域社群架构，制定社群规则与运营流程，营造活跃、有序、高粘性的社群氛围，提升用户归属感与忠诚度； 4、策划并组织多样化的珠宝主题社群活动，激发用户参与热情，增强用户互动频率，促进社群活跃度与留存率提升； 5、运用CRM系统对用户信息、购买行为、偏好等数据进行精细化管理与分析，实现用户标签化、分层运营，为个性化营销服务提供支撑； 6、定期回访重要客户，收集客户意见与建议，挖掘潜在需求，为产品研发、优化与营销创新提供一手资料，助力品牌持续改进服务质量，增强用户粘性； 7、跨部门沟通协作，与珠宝产品研发、采购、销售、客服等团队紧密配合，确保私域运营所需资源及时到位，推动项目顺利落地实施，实现全链路营销协同效应； 8、负责私域运营团队的组建、培训与管理，制定团队成员的岗位职责、绩效考核标准，定期组织业务培训与技能提升活动，打造一支专业、高效、富有创造力的私域运营团队； 9、数据分析与优化，搭建私域运营数据分析指标体系，定期收集、整理、分析私域流量相关数据，洞察运营效果与问题，为决策提供数据支持。

任职资格: 1、本科以上学历，3年以上私域工作经验（不低于1年管理5人以上私域团队经验），熟悉抖音、小红书、天猫规则； 2、社群活动经验丰富； 3、熟悉消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通； 4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 5、有团队合作精神。