你的角色: 作为科学与实验室解决方案MKT团队的数字客户经理，您将领导客户参与并推动公司进入市场（GTM）战略的执行。与投资组合销售合作，专注于开发和维护高潜力客户，以实现可持续的业务增长和体验提升。 主要职责: 1. 完成销售目标：为指定客户完成指定的销售指标。 2. 卓越的客户体验：针对跨投资组合需求的高潜力客户，提供统一的沟通和无缝的客户旅程，通过积极主动的服务和日常账户管理确保高满意度。 3. 端到端客户接口：作为单一联系人，管理高潜力客户的售前、过程和售后需求，提供一站式服务，包括报价、销售线索和机会处理以及账单对账。 4. 跨职能协作：与投资组合销售有效协调，整合资源，解决问题，优化客户服务交付。 5. 价值驱动解决方案：分析销售数据，确定趋势，并制定可操作的计划，以提高客户的投资回报率和长期合作伙伴关系。 6. 业务维护：监控客户健康状况，解决风险，并实施保留策略以维持客户忠诚度。

任职资格: 1. 教育背景：化学、生物、材料科学或相关专业本科以上学历。 2. 经验：至少3年生命科学行业的工作经验，重点是制药，生物技术，工业和测试。 3. 语言：流利的英语书面和口头沟通能力。 4. 技能组合：具备跨团队协作能力（如销售、运营团队）。 5. 灵活地适应动态市场条件和组织变化。 6. 思维模式：以结果为导向，数据驱动，并热衷于提供以客户为中心的价值。