候选人自检说明（非常重要） 本岗位为CEO 直管的公司级核心岗位，不是用户调研支持角色、不是 UX 执行岗、也不是只产出报告的研究岗位。 如果你 未曾： • 在组织中长期代表“用户视角”，而非单次研究支持 • 直接影响过产品、品牌、增长或商业层面的关键决策 • 在与业务或高层存在分歧时，仍能基于用户事实坚持判断 请谨慎投递。 一、岗位定位（务必完整保留） 这是一个直接向 CEO 汇报的公司级核心岗位。 本岗位不是“用户调研支持角色”，而是公司内部唯一代表用户真实声音的角色，对公司所有与“用户相关”的关键决策提供事实、洞察与判断依据。 你的使命不是“产出报告”，而是： • 揭示用户的真实动机、心理与行为 • 定义并持续校准公司的用户旅程与用户体验 • 用用户洞察直接影响公司决策 你需要为 CEO 回答一个长期问题： “我们现在做的所有事情，是否真的在为用户创造价值？” 二、你将承担的核心责任（公司级） 1️⃣ 用户真相的唯一负责人（User Truth Owner） • 对公司整体用户认知负责，而不是为任何单一部门“背书” • 在产品、品牌、营销、内容、体验等关键决策前： ￮ 提供基于事实的用户洞察 ￮ 在必要时，挑战既有共识 • 确保公司对“用户是谁、用户正在经历什么”始终保持真实、统一的认知 2️⃣ 用户旅程与体验的系统性定义者 • 从用户视角，系统性拆解并持续更新： ￮ 用户首次接触品牌 → 决策 → 购买 → 使用 → 复购 → 推荐 的完整旅程 • 找出用户体验中的： ￮ 关键决策点 ￮ 情绪波动点 ￮ 流失与价值放大的核心节点 • 将用户旅程转化为： ￮ 产品设计依据 ￮ 内容与用户教育重点 ￮ 体验优化与服务策略 3️⃣ 用户洞察 → 业务行动的翻译者 • 将复杂的用户研究结果，转化为业务可以直接执行的方向 • 你的洞察将直接用于指导： ￮ 产品研发与功能优先级 ￮ 产品开发与包装逻辑 ￮ 广告创意与信息表达 ￮ 品牌活动与用户沟通方式 ￮ 购物体验、使用体验与售后体验 • 如果洞察不能改变决策，这个岗位即视为未达成目标 4️⃣ 用户生命周期价值（LTV）的守护者 • 从公司层面持续分析： ￮ 用户为何留下 ￮ 用户为何流失 ￮ 哪些体验在破坏长期信任 • 推动公司从“短期转化思维”转向“长期用户价值思维” • 为提升复购率、用户粘性与品牌忠诚度提供核心洞察支持 5️⃣ 用户洞察体系的建设者（而非个人英雄） • 从 0 到 1 搭建公司长期可持续的用户洞察体系，包括： ￮ 定性 + 定量研究方法体系 ￮ 用户分层与用户画像系统 ￮ 用户反馈与体验监测机制 ￮ 用户洞察在公司内部的传播与使用机制 • 确保用户洞察成为公司的一种基础能力，而非依赖个人

三、你需要具备的背景与能力（非常严格） 1️⃣ 经验与资历（硬性） • 8–12 年以上用户研究 / 用户洞察 / 用户体验 / 客户体验相关经验 • 曾在以下一种或多种环境中担任核心用户洞察角色： ￮ DTC / 消费品牌 ￮ 平台型产品或服务 ￮ 用户规模大、用户旅程复杂的组织 • 你的洞察曾被用于： ￮ 产品或商业层面的重大决策 ￮ 品牌或市场方向调整 ￮ 用户体验体系的系统性重构 不接受仅在单一职能（如 UX、可用性测试、投放支持）内做研究、且未直接参与公司级决策的背景。 2️⃣ 专业能力要求（不是“懂概念”） • 深度理解并实践过： ￮ 用户心理学（动机、决策、情绪、认知偏差） ￮ 用户行为学（行为路径、习惯形成） ￮ 用户体验设计（CX / UX） ￮ 用户旅程建模（Journey Mapping） • 能清晰区分： ￮ 用户说的 ￮ 用户做的 ￮ 用户真实想要但说不出的 • 熟练运用： ￮ 深度访谈 ￮ 可用性测试 ￮ 行为数据分析 ￮ 问卷与定量研究 • 能根据业务问题选择研究方法，而非方法驱动 3️⃣ 商业与业务理解能力（必须） • 对业务高度敏感，理解： ￮ 产品逻辑 ￮ 增长与转化 ￮ 品牌与内容 ￮ 用户价值与商业结果之间的关系 • 能用业务语言解释用户洞察，而不是只用研究语言 • 能与 CEO、产品负责人、品牌负责人进行高质量、对等对话 4️⃣ 影响力与判断力（CEO 直管的关键） • 能在高层决策场景中清晰表达不同意见 • 有在组织中推动因用户洞察而产生实际改变的经验 • 不迎合业务、不做“讨好型研究” • 有清晰的是非判断与长期主义立场 四、我们不适合的人（请自行判断） • 只做过可用性测试或单点 UX 研究 • 主要来自外部调研公司，缺乏内部决策经验 • 只产出报告、不参与决策影响 • 不愿意或不敢对高层观点提出挑战的人 五、我们真正欢迎的人 • 对“用户”有长期、持续的研究兴趣 • 享受把复杂问题讲清楚、讲透彻的过程 • 愿意为用户体验与长期用户价值承担责任 • 能独立思考，并愿意站在 CEO 面前讲真话 六、非常重要的一句话（建议原文保留） 这是一个直接向 CEO 汇报、以影响公司决策为目标的岗位。 如果你更希望一个相对边缘、支持型或纯研究角色，请谨慎投递。