1 甲方对接与需求管理：负责与甲方沟通，收集、梳理智能外呼、客服电话导航项目需求，输出需求文档，明确产品边界与验收标准； 2 产品设计与规划：基于需求设计产品功能（如外呼话术流程、导航菜单逻辑、AI训练规则），输出原型、PRD及产品路线图； 3 项目落地与协同：协调技术开发、测试、执行团队推进项目，跟踪进度，解决跨部门协作问题，确保项目按时交付； 4 AI训练与优化：参与客服电话导航AI模型训练、外呼话术优化工作，结合实际通话数据与甲方反馈，推动产品迭代升级； 5 产品验收与复盘：组织甲方进行产品验收，收集使用反馈，完成项目复盘，沉淀产品优化经验与方法论。

教育程度：本科及以上，硕士学历优先； 相关经验：有客服行业甲方对接经验或智能外呼系统训练相关经验者优先。 专业能力：计算机、软件工程、产品设计等相关专业优先； 核心能力 ：有系统化结构化思维、客户洞察分析能力、数据分析总结能力，善于团队沟通协作，抗压能力强，逻辑理解学习能力强。