"A:收集整理投诉清单并分发客满投诉工单流转； B:根据现有的标准和资料进行投诉判定，并将结果同步给业务； C:收集整理所有申诉资料，进行核实判定，撰写判定结果报告； D:进行项目数据分析工作；"

"1、熟练掌握excel、SQL进行数据分析； 2、优秀的沟通能力和学习能力； 3、有商家判责和数据分析能力优先；"