工作内容： 1. 客户质量问题的处理: （1）接收并分析客户反馈的质量问题，确保问题得到及时响应和处理。 （2）组织内部团队进行根本原因分析，制定并实施纠正和预防措施。 （3）跟踪问题解决进展，确保问题闭环，并向客户提供详细的解决方案和报告。 2. 客户满意度管理： （1）定期与客户沟通，了解客户对产品质量的期望和需求。 （2）组织客户满意度调查，分析调查结果，制定改进计划并推动实施。 （3）建立并维护与客户的良好关系，提升客户对公司的信任度。 3. 质量数据分析与报告： （1）收集和分析客户质量数据，识别质量趋势和潜在风险。 （2）编制客户质量报告，向管理层汇报客户质量状况和改进进展。 （3）制定并实施质量改进计划，降低客户投诉率。 4. 客户审核与支持： （1）接待客户审核，确保审核顺利通过并满足客户要求。 （2）针对客户审核中发现的问题，制定整改计划并跟踪落实。 （3）支持客户现场问题的解决，必要时派遣团队到客户现场提供技术支持。 （4）推动客户特殊要求的落实，确保公司内部流程与客户要求一致。

任职要求： 1. 本科及以上学历，汽车工程、机械工程、质量管理或相关专业。 2. 5年以上汽车行业质量管理经验，3年以上客户质量管理经验。 3. 熟悉汽车行业质量管理体系（如IATF 16949）和工具（如FMEA、8D、5Why等）。 4. 出色的沟通和协调能力，能够与客户和内部团队有效合作。 5. 熟悉汽车零部件的生产工艺和质量控制流程。 6. 具备较强的抗压能力和问题解决能力。 7. 良好的英语读写能力，能够与国外客户沟通（如有需要）。 8.能够适应出差，支持客户现场问题的解决。 9.具备较强的责任心和团队合作精神。