岗位职责: 1、具有区域化团队管理思路,区域内学管管理流程和规范设置,团队内日常运营活动和管理 2、处理客户投诉,收集家长和学员的建议,对现有问题进行分析总结,提升团队客户满意度和品牌口碑 3、协调各个端口和部门间工作,为团队工作做好护航,同时保障团队服务质量提升 4、思考团队业绩指标达成路径,主要包括续费,扩科,转介绍等 总结可复制化经验 5、具有基本的培训带教能力,参与团队培训体系搭建,有分层培训带教思路,同时有成功带教案例和实践经验 6、基本的数据分析能力,根据团队现状优化管理方案,并在方案执行过程中进行有效跟盯 7、有较强的业务能力,可独立做业绩,对学管提出的异议能给出对应的解决方案,以及后期学习发展的建议等

任职要求: 1. 学历:本科及以上 3. 专业知识:3年以上教育行业工作经验,团队管理1年以上,(熟悉k12或国际教育领域者优先,有大型教育机构管理经验优先) 4. 能力:协调沟通能力强,能高效的处理客户,学管等多方需求 数据敏感度高,能够通过数据分析优化管理策略 具有投诉处理能力、团队合作和组织协调能力 有高度的敬业精神和职业道德 抗压能力强,能适应高强度工作 熟练熟悉办公软件 责任心强,细致度高,服务意识突出 具有团队领导力,能够激励和培养下属. 办公地址: