1. B 端海外大客户 CQE 总对接，处理客户客诉、8D 报告、客户审核，客户质量标准落地内部； 2. 统筹客诉溯源分析，拉通研发、供应链、生产，制定整改方案，推动闭环，降低市场退货； 3. 客户来访审核、线上会议，英文输出质量报告、改善方案； 4. 建立客诉台账，定期复盘，识别质量风险，优化内部品质流程； 5. 管理 CQE 小组，带领团队完成客户质量指标。

1. 统招一本优先，理工科 / 质量管理专业； 2. 30‑37 岁，5‑8 年家电制造业 CQE / 客诉品质经理经验，有海外 B 端大客户对接经验； 3. 英语流利，可独立英文会议、写 8D 报告，听说读写无压力； 4. 熟悉 ISO9001，熟练 8D、5Why、FMEA 质量工具； 5. 强跨部门推动，抗压，可少量出差拜访客户。