1. 服务战略管理：负责制定并推进区域服务战略与年度目标，确保服务方向与公司整体战略一致。 2. 资源统筹管理：负责统筹区域内服务资源(人力、物力、财力)的建设、布局与优化配置。 3. 业绩与运营监督：负责监督各服务站的服务业绩、配件销售目标达成情况及整体运营健康度 4. 重大客诉与危机处理：负责指导并亲自处理区域内的重大客户投诉与突发危机事件，维护公司品牌形象。 5. 服务品牌建设：负责组织和推动区域性的服务品牌市场活动，提升品牌影响力与客户忠诚度。 6. 费用与预算管控：负责审核与控制各服务站的费用支出，确保其在预算范围内合理使用。 7. 跨部门协同：负责与销售、市场、产品等核心部门保持通畅沟通，确保资源衔接与工作协同顺畅 8. 团队与体系建设：负责服务管理体系与流程的建设与完善，并指导核心服务管理团队的能力建设

1、大专及以上学历,机械类相关专业; 2、5年以上工程机械区域服务管理工作经验: 3、具有全面的工程机械机电液专业基础知识和服务技能，精通办公软件; 4、工作严谨负责，抗压力强，可接受长期驻外。