1.基于客户旅程开展客户体验洞察，通过客户VOC、问卷调研、竟品研究等挖掘体验机会点，促进平台客户体验提升; 2.通过运营线上需求收集平台，结合客户拜访，与客户建联了解需求背景和根因，通过评估以及与业务侧对接需求优先级，推进需求落地上线，并追踪改善结果； 3.通过电话访谈/实地走访的方式走近客户，挖掘客户需求，反哺业务调优 4.参与新业务、新产品上线的前后的问题评估，协同业务全面排查风险，确保产品上4线客户体验; 5.探索企业级客户服务需求，形成可落地执行的方案。

1.本科及以上学历; 2.3年以上平台运营、产品体验运营经验，有建筑行业背景的优先性格外向，沟通能力强，有较强的执行力和推进能力;有3.较强的逻辑思维能力，擅长问题分析与解决 4.熟练掌握办公软件使用