一、战略规划与体系搭建 1.制定公司私域业务的整体战略、中长期发展规划及年度/季度运营目标. 2.设计和搭建以用户生命周期管理为核心的私域运营体系,包括用户引流、沉淀、互动、转化、裂变和复购的全链路模型. 3.规划私域矩阵(如企微、社群、公众号、小程序、视频号等)的定位、分工与协同机制. 二、团队管理与建设 1.领导并管理私域运营团队(包括内容、活动、用户运营、客服等角色),进行任务分配、过程管理和绩效考. 2.培养团队人才,提升团队在内容创作、用户沟通、数据分析和销售转化等方面的综合能力. 3.协调与市场、销售、产品、客服等跨部门资源,确保私域战略与公司整体业务协同推进. 三、流量获取与用户增长 1.规划并执行从公域平台(如抖音、小红书、淘宝等)及线下渠道向私域池引流的策略与落地. 2.设计和优化引流链路,提升引流效率与转化率,持续扩大私域用户基数. 3.策划并管理用户裂变增长活动,实现低成本的用户自增长. 四、用户运营与活跃提升 1.建立用户分层(如rfm模型)与标签体系,制定差异化的用户运营策略(如新客欢迎流程、会员忠诚度计划、沉默用户唤醒等). 2.通过内容、活动、1对1沟通、社群运营等方式,提升用户的互动率、活跃度和满意度. 3.监控并分析用户行为数据,持续优化运营策略,提升用户体验. 五、商业化变现与业绩达成 1.负责私域渠道的gmv、roi、复购率、客单价等核心业绩指标的达成. 2.设计私域内的销售转化路径,包括但不限于小程序商城运营、直播带货、社群团购、个性化推荐等. 3.探索私域流量新的变现模式,并与品牌营销目标相结合.

一、教育背景与经验 1.本科及以上学历,市场营销、企业管理、新闻传播等相关专业优先. 2.5-8年及以上数字营销、用户运营或电商运营经验,其中至少3年以上私域运营团队管理经验,有0到1搭建私域体系并成功实现规模化变现的完整经验. 3.有滋补品、保健品、中式养生产品或高复购率行业经验者优先. 2.熟悉运营工具:熟练使用主流scrm、cdp、crm等运营管理工具. 3.掌握营销方法论: 1.极强的自驱力、责任心和抗压能力. 3.出色的沟通表达能力和同理心.