"1、负责客户端售后投诉分析和改善主导工作； 2、负责客户端8D关闭结案和反馈信息台账登记维护； 3、负责监督、检查、审核客户问题的改善验证和措施执行有效性； 4、负责客退品主导审核并跟踪落实； 5、负责品质项目主导推进和分层审核的检查实施； 6、参与检验方法和检验流程、检验项目和判定标准的有效性评审； 7、参与质量体系审核、客户审核及改进问题落实。"

"1、专科及以上学历，机械类、质量类相关专业； 2、3年以上相关工作经验，熟悉汽车行业客诉处理流程； 3、熟悉汽车零部件生产质量管理要求（包括且不限于：IATF16949质量管理体系要求与五大工具，质量管理七大原则，鱼骨图、5why、8D等分析方法）； 4、工作认真负责，细致严谨，原则性强； 5、具有良好的沟通协调能力和团队协作精神； 6、有较强的逻辑思维。"