职位描述： - 通过全年驻场的方式服务企业，解决用户在使用飞书过程中遇到的各类产品问题，和企业建立良好客情关系，达成个人业务目标，对业务结果负责 - 系统性、数据化分析企业用户需求和反馈，了解用户核心需求，提炼服务价值形成报告定期更新 - 通过自身专业能力，和产品研发等团队协同配合，推动产品优化迭代及维护产品知识等方式共同推动产品优化，保证目标达成

职位要求： - 统招全日制本科以上学历，具备两年以上技术支持、客户运维等岗位工作经验 - 具备良好的沟通表达能力和团队合作意识，可以快速理解客户业务场景/需求/痛点，和客户维持良好的客情关系 - 有目标感，具备维持良好客情关系的能力和达成个人业务目标的能力 - 具备良好的产品思维，清楚产品的设计理念、价值点、功能点以及可以解决的具体问题 - 具备良好的抗压能力，能够在繁杂的工作中迅速找到应对的方法和良好的心态解决问题 - 具备良好的数据分析能力，能从大量数据中提取有效信息，发现可优化点，并有能力总结和落地