教育机构‌后端班主任‌的核心职责是‌“服务+运营+续费”‌，即在不直接授课的前提下，通过全流程的学员管理和服务，提升满意度并促进二次销售。 主要工作内容如下： 1. 学员服务与督学（核心日常） ‌学习跟进‌：监控学员出勤、作业提交及打卡情况，督促完成学习计划 。 ‌答疑反馈‌：及时回复学员及家长关于课程、产品使用及学习进度的疑问，批改部分作业或提供学习建议 。 ‌社群/班级运营‌：维护微信社群活跃度，组织线上互动活动，营造学习氛围，增强用户粘性 。‌‌ 2. 沟通与关系维护 ‌三方协调‌：作为家长、学生与主讲教师之间的桥梁，定期反馈学情，协助教师制定改进方案 。 ‌情感维系‌：通过定期回访、关心学员动态，建立高信任度的客户关系，处理投诉与突发问题 。‌‌ 3. 业绩转化（关键指标） ‌续费与升班‌：基于学员的学习效果和满意度，在结课前规划后续课程，引导家长进行‌续费‌、‌扩科‌或‌升VIP班‌ 。 ‌转介绍挖掘‌：通过优质服务获取口碑，鼓励老学员推荐新学员 。‌‌ 4. 教务管理与数据分析 ‌流程管理‌：负责排课、调班、学籍录入、考试安排等教务系统操作 。 ‌数据复盘‌：整理学员学习数据（如完课率、作业正确率），分析运营效果，优化服务SOP 。‌‌ ‌总结‌：后端班主任本质上是‌“教育顾问+客户成功经理”‌，工作重心从“教”转向“管”和“销”，最终目标是‌提高续费率‌和‌用户生命周期价值‌。

1-2年以上教务经验偶先，必须统招本科，教育机构同类经验销售经验和教务经验都可以，必须年轻的，，1998年以后得，刚生完宝宝的也不要推，比较累。画像：必须统本，1-2年经验的电销，优秀的可做组长的，尽量年轻点，保证期1个月， 对标公司：火花思维、作业帮、猿辅导、学而思、瑞思英语等等教育机构均可； 面试：一般电销：2轮可视频，组长3轮：终面需要总监或CEO； 西安后端是教务职位：客单价3380，无责就是4500，没有绩效，然后就是按照提成业绩计算 主管无责底薪是5500+团队管理绩效+个人业绩提成‌‌‌ 目前3个城市紧急：西安12人，成都10人，沈阳可延后； 1.西安后端销售薪资：无责底薪4500+提成 上海后端销售薪资：无责底薪6000+提成 成都前端销售薪资：无责底薪5000+提成 沈阳前端销售薪资：无责底薪4000+提成 组长：6-8k，提成会面试时谈；五险一金 ；入职即缴纳，外省8%，上海7%； 后端 做低转低 低转高，前端销售中心（0-低）； 2.上班时间： 上海/西安后端：10:30-20:30（午休晚休各1小时），月休5天，法定节假日正常放假。 办公地点： 上海：闵行万象城 西安：高新区迈科商业中心 成都：高新区港汇天地 沈阳：市府恒隆