岗位职责： 1. 业务系统运营支持：作为二线运维角色，负责公司 IT 业务系统的日常运营保障，为系统用户提供专业的使用指导与答疑，持续提升用户满意度与服务体验。 2. 系统配置与权限管理：负责 IT 业务系统的功能配置、流程配置、权限管理及模块更新维护，保障系统稳定、高效运行。 3. 知识沉淀与业务验证：牵头建立常见问题（FAQ）知识库，参与业务逻辑与功能验证，注重用户操作手册的编写与积累，持续完善业务服务体系的完整性。 4. 反馈收集与体验优化：负责收集与分析用户反馈，挖掘功能使用痛点，推动系统易用性改进（如简化操作步骤、增设快捷入口等），持续优化用户体验。

任职要求： 1. 学历与经验：大专及以上学历，计算机、电子工程或相关专业；3年及以上 IT 系统运营运维相关工作经验。 2. 系统运维能力：能熟练操作并管理各类 IT 业务系统的日常配置，能够识别并梳理系统间的业务功能逻辑关联关系。 3. 问题定位能力：熟悉主流浏览器开发者工具及其调试功能，能在用户界面交互时定位所触发的接口请求，并具备分析请求链路、参数逻辑及排查、解决异常问题的能力。 4. 文档能力：具备良好的文档撰写与结构化文字编辑能力。 5. 综合素质：具备良好的沟通协调能力、团队协作精神与责任心，拥有优秀的服务意识，能够快速定位并独立解决问题。 6. 加分项：具有多系统协同的大型综合业务平台工作经验；熟悉 ITIL 流程；熟悉 IT 系统业务知识者优先。