具备达人IP+品牌双维度私域操盘经验，熟悉私域引流、留存、转化、复购全链路运营，有成熟的达人私域流量变现、用户精细化运营案例。 岗位职责： 1. 战略与目标管理：统筹私域年度/季度战略规划，对齐GMV、会员增长、复购率等核心目标，搭建并优化私域运营体系（社群、小程序、会员），确保年度私域GMV达成率≥100%，季度复购率≥20%，会员新增≥5万人。 2. 全链路运营管控：负责私域内容、小程序、客服团队的全流程管理，把控引流、留存、转化、复购全链路质量，保障私域引流转化率≥8%，社群月均活跃度≥15%，小程序下单转化率≥10%。 3. 跨部门协同与数据复盘：对接直播、商务、内容团队，推进直播引流、选品同步、内容联动等工作；跟踪核心数据，组织周/月度复盘，输出并落地优化方案。 4. 团队建设与成本管控：搭建私域团队培养体系，带教核心员工、推动团队晋升，优化运营流程；合理规划人力成本，确保客服人力成本占比≤10%，控制在预算内。 5. 风险合规管理：管控私域运营风险（用户投诉、合规话术、数据安全），保障用户满意度≥90分，投诉处理及时率≥99%，售后问题解决率≥95%。

任职资格： 1. 28-40岁，大专及以上学历，电子商务、市场营销、新媒体相关专业优先。 2. 5年以上私域运营经验，3年以上团队管理经验，操盘过百万级用户私域账号，有生活类产品私域运营经验者优先。 3. 熟悉抖音直播私域引流逻辑、社群运营、小程序电商玩法，精通企微、小程序、CRM等私域工具，具备完整的私域运营体系搭建能力。 4. 数据思维敏锐，能通过数据定位问题、输出优化方案；具备优秀的团队管理、跨部门协同、风险管控能力。 5.结果导向、抗压性强，能适应私域高频运营节奏，接受弹性工作，认同公司“用户第一、合规诚信”的理念。