1、负责服务部的服务战略和规划的制定，持续完善服务及培训体系； 2、负责服务部的日常工作，指导、监督、检查； 3、负责受理客户重大投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对公司各项服务满意情况及意见建议； 4、制定服务相关年度预算及对费用进行管控。

1、7年以上工程机械及相关行业服务管理工作经验； 2、了解土方机械设备产品知识，熟悉服务管理； 3、具有良好的组织与资源协调能力、统筹能力。