1.复核门店及中央仓库提交的售后零件质量索赔，判定质量责任并跟进零件的索赔 2.管理索赔外包供应商，制定和优化索赔标准和KPI，确保质量和进度达成 3.对争议索赔项目，定期召开仓储、运输、零件三方争议问题解决例会，组织判责 4.分析零件质量索赔原因，持续发起精益改善项，包含但不限于仓储质量、运输质量、零件质量，持续降低售后零件索赔率 5.完善售后零件质量管理体系，对标行业，持续完善体系建设、标准和流程化建设，解决业务痛点 6.推动售后零件索赔系统数字化需求迭代，不断提升和改善索赔关闭效率 7.承担部门内其他交办的事宜

1.具备较强的逻辑思维能力、跨部门组织能力和协调能力 2.具备较强的数据分析能力 3.本科以上学历，有物流质量运营或供应商零件质量管理经验优先