1、负责公司专利管理系统的日常售后运维，包括系统部署、环境配置、业务功能配置，保障系统在客户侧稳定运行； 2、承接客户的系统使用咨询、问题排查、故障处理需求，通过远程 / 现场方式快速定位并解决系统功能异常、权限配置等问题，形成问题处理报告； 3、梳理并更新系统运维手册、常见问题库（FAQ），为客户提供操作培训和技术/业务指导，提升客户系统使用熟练度； 4、收集客户在系统使用中的个性化需求、优化建议，同步至研发部门，协助完成需求评估和产品迭代验证； 5、配合其他部门完成客户沟通交流、系统演示、问题答疑，保障项目稳定运行； 6、完成团队分配的其他运维相关工作，做好跨部门（研发、销售、客户）的沟通协作。

1、大专及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、信息技术、网络工程等相关专业优先； 2、1-3 年及以上软件系统售后运维、技术支持工作经验，有企业级管理系统（尤其是知识产权 / 专利 / 法务类系统） 运维经验者优先； 3、熟悉 Linux 服务器基础操作，掌握 MySQL数据库的基本操作（增删改查、索引优化、数据备份恢复）； 4、具备基础的网络知识（TCP/IP、端口映射、防火墙配置），能排查简单的网络连接问题； 5、具备独立的问题排查能力，能通过日志分析、远程调试等方式定位系统应用层、环境层故障； 6、熟练使用远程支持工具（向日葵、TeamViewer、ToDesk），具备良好的文档编写能力，能清晰记录问题处理过程和解决方案。 软性要求 1、对专利 / 知识产权行业基础流程有了解者优先（无经验可培养），愿意主动学习专利管理相关知识；