职位描述: 1、负责为使用飞书开放平台的客户提供及时有效的技术支持服务，指导外部开发者使用API； 2、配合商业化团队，为外部客户提供专业的技术解决方案； 3、跟踪客户使用反馈，帮助产研部门过滤与飞书相关的技术问题，将bug提交给产研修复； 4、从技术层面总结，并协同产研团队，优化用户使用飞书开放平台的体验； 职位要求: 1、计算机相关专业，本科及以上学历，熟悉操作系统、网络、数据库等基本技术知识； 2、具备较强的信息和日志检索、问题分析、需求挖掘、数据分析及应用和创新能力； 3、具备较强的沟通协调能力，出色的学习能力，拥有强烈的责任心和团队合作精神； 4、具备Web/前端/小程序开发能力或者服务端开发能力，具备技术支持相关工作经验，熟悉企业级SaaS平台； 5、有开放平台大客户服务经验者和低代码平台经验优先； 6、有openclaw部署调优经验优先。 成都：2HC 深圳2HC

本科及以上计算机相关专业，掌握至少一门编程语言，具备基础读码、调试能力；熟悉企业 SaaS 架构，有开放平台 / 系统集成实操经验；服务意识强，擅长面向企业客户通俗化讲解技术方案，主动闭环客户故障；具备 owner 意识，主动沉淀方案、案例库；可配合客户驻场、短期出差；深圳候选人能粤语、具备英文沟通能力加分；了解飞书妙搭、Aily、多维表格智能体，有 AI 场景落地经验优先；逻辑清晰、耐心抗压，适配企业客户多并发技术问题处理。