1、负责处理跨境渠道咨询，通过在线系统、邮件形式及电话形式，主动为用户提供的咨询与解答； 2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议； 3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案； 4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法

1、大专及以上学历；会粤语更佳； 2、工作细致耐心，脾气温和，有责任心，服务意识强； 3、具有较强的工作责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力； 4、能接受轮班制。