职责描述： 1.负责人工智能相关软件产品的技术支持工作，包括操作系统、软件、组件安装部署、升级、联调验证、故障排除及日常维护建议等； 2.处理一线实施及合作商日常使用产品时的技术问题支持，制定相关技术解决方案； 3.汇总归纳核心问题形成FAQ知识库，并不定期对客户以及厂商工程师进行赋能培训； 4.负责整理分析一线产品安装、使用问题和意见，及时反馈并推动产品质量改进，完善服务质量，提升客户满意度； 5.负责独立产品线的技术支持工作，交付效率提升工作，以及其他相关专项工作推进。

任职要求： 1.5年以上相关工作经验，本科及以上学历，基础扎实，有计算机相关经验者优先； 2.熟练使用Linux操作系统，掌握至少一门脚本语言，如：Shell、Python等； 3.熟悉云原生相关产品，熟悉开源软件的安装和使用，如：k8s、docker、mysql、redis等； 4.熟悉TCP/IP、HTTP等常用的网络协议； 5.具有技术支持相关工作经验，具备良好的沟通和解决问题能力； 6.工作细致耐心，积极主动，具有良好的客户服务意识，可以灵活应对突发情况，提出有效的解决方案； 7.具有人工智能和安防行业相关工作经验者和具备团队管理经验者优先考虑。