1、负责响应客户侧、代理商、内部团队的产品技术问题，提供专业的技术支持和问题解决方案； 2、向公司客户提供计算、存储、容器类咨询、指导、解释相关技术问题，收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化; 3、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决； 4、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助团队其他小组闭环云基础方向的客户问题；

1、大专及以上学历，计算机相关专业，3年以上云计算运维或技术支持经验。 2、持有ACP、RHCE、HCIE、CKA、CCNP、CCIE等高级云计算、操作系统或网络认证者优先，有知名云计算厂商工作经历者优先。 3、熟悉云虚拟化技术（如KVM、Xen、OpenStack、Ceph等）及常见的云计算框架。 4、精通容器化技术（如Docker、Kubernetes），熟悉Flannel、Calico、Cilium等容器网络解决方案，了解K8s生态工具（如Harbor、Helm、Istio等）。 5、熟悉Linux操作系统，具备内核协议栈调优、生产环境性能优化及故障修复经验者优先。 6、熟悉基础网络设备（如交换机、防火墙、负载均衡器等）的配置与调试 7、深入理解TCP/IP协议栈、VLAN、VxLAN、BGP、OSPF等网络协议，具备网络规划、配置及故障排查能力。 8、具备脚本编写能力，熟练使用Go、Python、Shell等至少1种脚本语言。 9、具备优秀的技术文档编写能力，有个人技术博客或开源项目贡献者优先。 具备优秀的客户服务意识、严谨的工作态度和强烈的责任心，能够快速识别技术风险并提出解决方案。接收35岁+丰富经验者， 第6项网络基础为必备项；