岗位职责 1. 作为客户售后第一联系人，处理客户咨询、故障报修及配件需求（如支架、跟踪系统等问题） 2. 快速判断问题优先级，对影响电站运行的紧急问题进行协调与升级处理 3. 协同技术及现场团队推动问题解决，并持续跟踪进展直至闭环 4. 定期与客户沟通并收集反馈，支持产品与服务优化 5. 负责区域配件需求统计与库存规划，确保及时供应 6. 跟踪项目及售后数据，输出基础运营报告（如客诉、配件等）

任职要求 1. 1-3年工作经验 2. 本科及以上学历，工程或相关专业优先 3. 具备光伏或新能源行业经验，了解基本电气及系统知识 4. 良好的沟通能力及问题解决能力，具备客户服务意识 5. 熟练使用 Office 办公软件 6. 英语流利，意大利语可作为工作语言