1.运营问题处理与闭环管理，负责 L4 运营问题的 oncal 响应，对现网问题进行聚类分析，处理用户的需求与投诉，确保问题及时闭环 2.定期汇总运营问题并输出报告，将终端用户反馈透传给 onboard 团队，辅助建立用户体验相关的 metrics 体系。 运营手段与系统平台应用，熟练掌握各类运营手段的操作规范与应用场景，掌握其功能、使用方法及运营规范，能借助平台完成问题分析与处理。 3.SOP 执行与专项对接依据各专题运营 SOP处理运营问题，定位root cause 并对接对应研发团队，推动问题解决 4.负责整理对监管方的投诉&违章数据，参与事故&投诉&违章实车验证工作 5.跨团队协作，与研发、交付、安全等团队沟通协调，推动运营需求落地与问题解决

1.本科以上学历，计算机、信息技术等相关专业，具备丰富的软件测试质量保障或过程改进的经验。 2.有2 年软件行业的测试或者自动驾驶路测经验 3.良好的沟通能力和团队协作能力，工作严谨有耐心。对于测试、质量度 量、过程改进有浓厚的兴趣。 4.良好的总结能力和分析能力，能够顺畅分析需求和设计文档、评估技术方案、设计测试场景和测试方案。 5.扎实的软硬件基础知识，熟练掌握硬件系统、软件的测试流程和测试方圣 6.熟练掌握Linux系统及其常用配置和命令，熟悉Ubuntu或者Debian系统优先考虑; 7.良好的英文读写能力，能够阅读英文文档及英文报错等 8.熟悉道路驾驶情景与相关交通规范，有驾照者优先考虑;有了解自动驾驶系统，或具备自动驾驶能力评估、道路测试的经验优先考虑