工作职责： 1、负责主流电商平台客服团队的运营管理，统筹监控团队核心指标的达成情况，保障运营效率与目标落地。 2、实时监督团队成员与客户的沟通全流程，严格把控服务质量，确保为客户提供专业化的服务体验。 3、积极联动公司其他部门，高效协调并解决跨部门协作问题，提升客户满意度。

岗位要求： 1、经验要求：具备 2 年以上电商平台运营管理经验，熟悉天猫、抖音、京东等主流平台规则者优先； 2、素质要求：拥有较强的抗压能力与沟通协调能力，能高效应对复杂工作场景； 3、其他要求：有 3C 数码类行业从业经验者优先考虑。