1、负责管理国际物流客户服务团队，确保客户问题得到及时、高效的处理； 2、协调与操作、仓储及其他部门的沟通，提升客户满意度； 3、制定并优化客户服务流程，提高服务质量和运营效率； 4、分析客户反馈数据，提出改进建议并推动实施； 5、解决货物出运过程中遇到的问题，确保货物顺利出运和海外代理体验感； 6、具备敏锐的商业意识，善于将客户需求与业务机会转化成为产品方案； 7、定期向上级汇报客服团队的工作进展和业绩表现； 8、其他部门领导布置的相关事宜。

1、本科及以上学历，国际贸易、物流专业优先； 2、五年以上货代行业经验，具备较强的数据分析能力和问题解决能力； 3、优秀的沟通协调能力、分析能力和解决问题能力，结果导向思维； 4、熟练的英语听说读写能力；俄语为优先者； 5、良好的团队精神、有责任心