1.负责公司重大危机事件的及时响应和处理各种突发事件及事件后遗症的追踪、闭环工作； 2.通过运营策略调整和推动流程改善，降低投诉及舆情发生率，提升用户交付体验； 3.政府转办案件跟进和回溯，对接主机厂答复相关事宜； 4.负责定期整理总结内外部危机事件应急演练计划表并实施演练； 5.制定年度的危机事件预防控制方案并进行跟踪评估。

1.本科及以上学历，汽车、法律等相关专业优先； 2.具备3年及以上的汽车行业经验，清楚了解汽车交付全流程。有危机处理实战经验者优先； 3.拥有极强的抗压能力及危机洞察能力； 4.较好的客户导向意识和服务意识；工作积极主动，有强烈责任感，有较好的团队意识; 5.熟练使用办公软件，能撰写专业的分析报告。有舆情监测工具使用经验为佳。