负责公司客诉管理及其服务，确保发出产品符合顾客要求，及时解决顾客抱怨，提升顾客满意度。 岗位职责： 1.负责对客户投诉事件的及时处理并及时回复，以及对客户退货产品的确认与处理，组织相关质量分析会议并对后续纠正预防措施进行跟踪、记录与评审 2.负责组织和督促GP12、成品检验员采用正确的检测方法进行产品入（或出）库检验、标识、记录，并对产品、检验记录进行审核，必要时对检验后产品进行复检，确保出厂产品的符合性。 3.负责外发产品清单、实物与条码标签标识正确性的确认 4.使用品质统计技术对产品制造过程的质量进行分析和控制，提出质量改进意见，并在必要时协助对产品和产品制造过程进行审核 5.参与生产过程中不合格品进行评审、处置，跟踪、验证纠正措施的有效性 6.熟悉公司质量、环境方针及与本职工作有关的质量、环境目标、指标要求，遵守本人岗位作业文件有关质量、环境管理的要求

1.大专以上学历，财经类、管理类、机械类相关专业，3年以上质量管理经验，1年以上相关岗位工作经验 2.了解机加工工艺知识及其产品质量缺陷，会常规计量器具使用，有一定的检测技能 3.较强的组织协调能力、逻辑思维能力、数字统计能力、语言表达能力和人际沟通协调能力，能正确处理好客户及公司良好关系的能力 4.大学英语四级以上，能够熟练阅读各种英文资料，普通话标准