1、负责区域住宅物业品质运营体系文件编制、体系落地、修订等工作，制定运营中长期规划与 KPI，搭建完善运营体系，统筹资源配置，控制成本实现降本增效； 2、负责住宅物业项目收费、满意度目标的分解，并拟定达成计划，编制和实施项目的预算工作； 3、负责住宅物业项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等； 4、负责新项目交付策划，包含交付方案、过程跟进等； 5、负责住宅业务经营分析与管理，推动经营拓展与目标达成； 6、负责住宅业务客户品牌活动方案，全年策划并落地； 7、负责住宅物业项目保盘、续签业务的策划与跟进； 8、负责住宅物业项目团队的服务标准培训与落地、客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织；

1. 本科及以上学历，物业管理或相关专业； 2. 37周岁以内； 3. 5年以上物业管理工作经验，有过标杆物企经验优先（如：万科、永升、融创、华润等） 4. 熟悉物业相关法律法规，具备物业管理方面的理论知识； 5. 具备优秀的沟通协调能力和人际交往能力； 6. 具有较好的服务意识和团队合作精神，责任心强，适应高压工作环境。