职位描述： "职位描述 1、负责为用户在产品使用过程中的问题提供支持，包含操作指导、系统故障及需求跟进 2、对用户进行系统使用调培训，并调研用户对系统使用体验的反馈 3、及时协助处理及反馈系统异常状况，安抚用户，协调开发解决问题 4、能够通过日常运维服务过程中收集到的问题现象和处理方案，形成知识库"

职位要求： "1、本科及以上学历，2年及以上工作经验，熟悉财务系统和流程、有互联网to B应用用户运营经验者优先（有 EBS 经验加分） 2、沟通表达能力强，有较强的服务意识，有较好的情绪管理能力 3、良好的应变能力，能够针对问题及时做出合理的应对和解决方案 4、学习能力强，善于团队合作，良好的抗压能力，能接受高强度工作 5、具有较好的写作能力，掌握一定沟通技巧，且责任心强"