职责 违规处置执行:根据正式员工和规则的判断结果,对规则进行熟读,对处置数据进行处理,并执行规则处置结果:包括不限于扰乱经营秩序、恶意竞争、不当使用信息、诱导三方(及其他平台指定的治理类型) 申诉处理:负责接收、记录和初步审核商家针对处罚的申诉请求,制定申诉sop 协同沟通:就处置结果或申诉流程与客服、商家、小二进行基础、必要的沟通(如发送通知、收集补充信息等) 发现问题和跟进问题解决:及时从申诉和跟小 二、客服沟通中发现问题,并升级至主管进行判断,跟进问题的解决闭环 关键要求

学历:大专及以上学历 经验:具备商家治理或用户/商家申诉处理相关工作经验者优先. 技能: 熟练使用基础办公软件(如word, excel, outlook). 具备良好的文字理解能力和数据处理能力,具备sql能力者优先. 具备基础的沟通协调能力,表达清晰. 工作细致认真,有责任心,能高效执行标准化流程. 具备一定的抗压能力. 态度:积极主动,有团队协作精神,遵守公司及平台各项规章制度.