职责: 私域体系搭建与落地:设计私域载体(企业微信、社群、公众号、小程序等)架构,明确 "引流 - 留存 - 转化" 路径 制定公域(抖音 / 小红书等)、线下(门店 / 展会)、老客召回的引流策略,设计福利钩子提升加粉率 搭建用户分层机制(新客 / 活跃客 / 高净值客 / 沉睡客)与标准化运营 sop(如欢迎语、触达频率). 精细化用户运营:针对不同分层用户制定差异化策略,新客引导首购、活跃客提升互动、高净值客强化 vip 服务、沉睡客激活召回 策划私域专属内容(干货 / 案例 / 直播)与互动活动(打卡 / 抽奖 / 话题讨论),通过 1v1 沟通解决用户需求,提升用户活跃度与忠诚度. 转化与增长推进:发起私域专属促销(社群秒杀 / 会员日 / 拼团)、复购激励(积分 / 连续购买优惠)活动,结合用户分层精准触达 策划裂变玩法(老带新返佣 / 邀好友得福利),设计裂变工具,扩大私域流量池规模,达成销售额、复购率、裂变率目标. 数据复盘与策略优化:每日 / 周 / 月监控加粉率、活跃度、复购率、转化率等核心数据 归因分析活动效果与用户行为问题(如裂变参与率低、用户流失高) 基于数据迭代运营策略,优化引流钩子、活动形式、触达节奏. 跨部门协作与团队管理:联动市场、产品、技术、客服部门,同步引流节奏、反馈用户需求、协调工具开发 带团队时制定成员 kpi,开展话术、活动策划等培训,提升团队执行力. 行业与竞品跟踪:关注私域新工具(企业微信新功能)、新玩法(私域 + 直播 / ai 客服) 定期调研竞品私域策略(引流钩子、权益体系),借鉴优化自身运营方案.

任职资格 (1)40以内,专科(不含5年制大专)及以上学历 市场营销、电子商务等相关专业优先 (2) 2年以上私域运营管理相关工作优先,珠宝行业经验1年以上 (3) 精通翡翠、珠宝产品销售专业知识、电商私域转化知识 (4) 精通私域全链路运营,擅长用户ltv挖掘 具备数据驱动思维,熟练使用工具分析复杂业务数据 (5) 创新思维敏锐、较强的团队管理能力、沟通协调能力、抗压能力、良好的职业道德操守及保密意识 (6) 薪资高于同行业标准,具体面议