岗位职责： 1.按运维管理要求完成本模块日常运维工作，能够独立解决日常运维问题; 2.能够独立面向用户，受理热线电话、工单平台、微信群等不同渠道的问题，独立处理用户操作、咨询解答、权限类、配置类、培训数据收集、需求识别等问题: 3.负责接收、处理本模块相关涉及系统变更的运维事件解决提供业务解决方案、功能设计、配置清单等: 4能够独立开展面向用户的培训和团队内服务规范、服务流程、服务技能的培训; 5.梳理工单平台问题，整理形成知识库，定期汇报，持续完善操作手册、常见问题手册、运维报告，负妻本模块用户培训课件的编制定期更新: 6.按要求完成运维文档和交付物，确保运维过程规范，运维效率和质量符合要求，客户满意度高: 7.按要求开展增补实施、赴用户现场开展需求调研、培训等工作: 8.开展用户回访和满意度调查 9.负妻对运维提出合理化建议和服务改进建议，持续对本周运维事件进行优化; 10,负麦使用单位月结、年结、审计、应用评价等工作的支持: 11,负责完成领导交办的其他事项,

1,初级具有至少1-2年人资系统实施/运维经验: 中高级5年+经验 2.学握至少一种主流人资系统(如SAP SF,Workday, Oracle HCM Cloud, PeopleSoftHCM,本地部署的HR系统如用友NC/U8、金蝶3.拥有问题分析解决的能力，熟悉行业解决方案以及模块的后台配置与系统应用，了解电力(火电、水电、核电、新能源等)、制造、工程服务 4.具备良好的沟通能力和服务意识: 5.责任心强，工作认真细致，具备良好的团队合作精神。