职位描述： 1、为终端用户提供技术支持和技术咨询，解决IT设备的终端故障； 2、根据公司的IT服务管理要求，对日常工作进行标准化的操作、记录及跟进； 3、与业务基层对接，积极了解一线业务的特征、战略变化、业务侧满意度、业务侧对IT的期待值等； 4、对管理区域的各类服务的SLA达成率和用户满意度负责； 5、能积极思考现场服务的改进和优化点，并形成建议或方案； 6、对一线IT各类服务的风险进行主动的观察与汇报； 7、发现并解决用户痛点，协助建立各类工具或流程以防止问题再次发生。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机或管理类相关专业优先，具备3年以上的IT用户支持经验； 2、沟通能力强，能够与各种技术或管理人员进行高效沟通，具备VIP支持经验优先； 3、具有丰富的Windows、Mac OS操作系统、网络等支持的经验，能够对PC的软硬件问题、网络问题、应用问题等进行故障排查和提供相应的解决方案； 4、较强的流程、质量管理与标准落地能力，保证信息的上传下达与执行； 5、具备一定抗压能力，能够适应多任务、高要求的工作环境。

工作地点：南宁市青秀区民族大道 166 号龙光世纪中心（CQC 产业园） 人才画像 3 年 + IT 桌面运维 / 终端用户支持经验，能独立处理 Windows/Mac 软硬件、网络及应用故障 沟通能力强，具备 VIP 用户支持经验优先，能高效对接业务方 熟悉 IT 服务流程，有标准化操作、问题跟进与闭环意识 具备一定抗压能力，可适应多任务并行、高要求的工作节奏 接受南宁龙光世纪中心 CQC 产业园现场办公，周一至周五 9:00-18:00（含 1 小时午休）正常出勤，周末双休