工作内容： 1.OB电话捕捉客户订单需求 2.IB 电话根据客户提问解决对应疑问 3.邮件跟进销售订单/样品单/捐赠单/退货单录入等从需求到配送完成过程中的所有异常并及时回复 4.报表出具及异常跟进 5.及时跟进邮件回复及客户疑问 任职要求： 1. 粤语speaker, 尽量为Local, 有Customer service經驗； 2. 熟悉Excel 等辦公軟件（有Excel/Office的操作经验，会基本的vlookup, 数据透视表, sumif 函数等，不要求计算机二级证书） 3. 熟练的英文讀寫能力，能審核客戶訂單中英文產品並跟進简单的英文訂單需求和英文Call； 4. 客户服务意识高，具备一定的抗压能力 5. 需要細心，學習能力強，速度快準確性高，接受每周六及假期調班的排班需求（上五天休二天但不是連休-周天固定休息，另外一天为周一至周六其中一天）

5. 需要細心，學習能力強，速度快準確性高，接受每周六及假期調班的排班需求（上五天休二天但不是連休-周天固定休息，另外一天为周一至周六其中一天）