负责软件解决方案的现场及远程安装与配置 排查并解决安装过程中及安装后出现的各类技术问题 主动汇报客户现场遇到的各类问题 制定并执行一级应对方案，迅速解决客户问题 为客户提供培训与支持，确保其高效使用软件产品 • 记录所有活动，包括安装流程及客户互动情况 • 与开发团队协作，反馈客户意见并建议产品改进方向 • 维护良好的客户关系，提供卓越的客户服务

计算机科学、工程或相关专业本科及以上学历 扎实掌握软件安装流程及故障排查方法，熟练使用 Linux 操作系统，并能运用 Bash 及 Python 进行脚本编写 具备出色的分析及解决问题能力，注重细节 优秀的沟通与人际交往能力，能与客户进行高效互动 • 能够独立开展工作，尤其在客户现场时能高效管理时间 • 熟练掌握普通话及英语