工作职责 1. 客户留存运营,负责目标达成追踪,制定分年、分月业务目标 统筹对接电销、企微外包队伍,针对不同渠道属性与客户群体特征,定制差异化经营模式,持续优化业务流程,全力推动保费等核心指标达标,实现存量客户高效留存. 2. 系统及流程优化 ,优化线上业务追踪工具,搭建全链路数据闭环 全面梳理现有业务流程,精准排查流程痛点、问题点,提交针对性业务优化需求,全程跟进需求落地,并负责优化效果的执行与复盘. 3. 外包团队管理,负责三方外包队伍的合同签订、日常管理工作 做好外包业务投入产出核算、预算管控,建立标准化外包管理规范,落实日常监督与考核机制,保障外包业务高效、合规推进.

任职资格 1. 本科及以上学历,金融、保险、数学相关专业优先 2. 2-5年保险行业渠道管理、客户运营、续保管理相关工作经验,熟悉健康险业务流程者优先 3. 具备良好的数据分析能力、目标拆解与推进能力,能独立制定运营方案、优化业务流程 4. 有外包团队管理、多渠道协同推进工作经验,沟通协调能力强,执行力与责任心出众 5. 熟练使用office办公软件,具备基础的业务需求梳理、数据复盘能力.