1、熟悉信贷业务贷前-贷中-贷后全流程，产出基于客户体验视角的业务核心指标体系； 2、对客服客诉问题进行分类，针对不同类型问题的成因展开专题分析，基于数据刨析根因，提出业务策略建议； 3、负责客服客诉报表体系建设和优化，支持日常业务数据分析和决策需求。

1、5年以上数据分析经验，头部互金公司优先； 2、有客户体验、客服客诉相关策略分析经验； 3、熟练使用SQL，HIVESQL 掌握Python关键库应用； 4、具备结构化思维，较强学习能力和创造力，有用户同理心及数据敏感性； 5、金融、统计、数学、计算机相关专业，能英语工作交流优先。