岗位职责 1. 电商战略规划与执行 （1）制定公司电商板块的长期发展战略，结合品牌调性及市场趋势，明确电商业务定位、目标及实施路径； （2）定期分析行业动态、竞争对手策略及消费者需求变化，优化电商战略方向； （3）统筹线上线下渠道协同，推动全渠道融合策略落地，提升品牌整体竞争力。 2. 电商经营规划与目标管理 （1）分解公司年度经营目标，制定电商业务年度/季度/月度经营计划，包括GMV、利润率、用户增长等核心指标； （2）主导电商预算编制及资源分配，确保投入产出比最大化； （3）监控并分析电商运营数据（如流量、转化率、客单价、复购率等），及时调整策略以达成业绩目标。 3. 渠道布局与新业务拓展 （1）规划并管理主流电商平台（天猫、京东、抖音等）、自营官网、小程序及海外电商渠道的运营策略； （2）评估新兴渠道（如社交电商、直播电商、跨境电商等）潜力，主导新渠道拓展可行性分析及落地执行； （3）探索创新业务模式（如DTC、会员制电商、私域流量运营等），推动业务增长第二曲线。 4. 电商运营体系搭建与优化 （1）建立标准化、数字化的电商运营流程，涵盖商品上架、营销活动、仓储物流、客户服务等全链路； （2）主导电商技术工具选型（如ERP、CRM、BI系统），提升运营效率与用户体验； （3）制定并优化会员管理体系，提升高净值客户留存率及LTV（客户生命周期价值）。 5. 团队建设与组织能力提升 （1）搭建高效电商团队架构，明确岗位职责及协作机制，推动跨部门资源整合； （2）负责核心人才招聘、培养及绩效考核，建立人才梯队与激励机制； （3）定期组织团队专业能力培训（如数据分析、内容营销、用户体验设计等），提升团队综合竞争力。 6. 品牌形象与用户体验管理 （1）确保电商渠道视觉呈现、服务标准与品牌高端定位高度一致； （2）监控用户评价及NPS（净推荐值），推动客户体验持续优化； （3）处理重大客诉及舆情事件，维护品牌声誉。

任职资格 1. 教育背景 （1）统招本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先； （2）具备奢侈品管理、时尚产业相关进修背景者优先。 2. 工作经验 （1）8年以上电商行业经验，3年以上高端服装/奢侈品/轻奢品牌电商负责人管理经验； （2）熟悉国内外主流电商平台规则及运营逻辑，有0-1搭建电商体系成功案例优先； （3）具备全渠道运营经验，操盘过年销售额超亿元电商项目者优先。 3. 核心能力 （1）战略思维：能结合品牌定位制定差异化电商策略，具备商业敏感度与前瞻性； （2）数据驱动：精通数据分析，擅长通过数据洞察优化决策； （3）资源整合：拥有头部电商平台资源、KOL/KOC合作网络及供应链协调能力； （4）审美与品牌意识：对高端服装设计、潮流趋势有深刻理解，能精准把控品牌调性； （5）领导力：擅长激发团队潜力，具备跨部门协同及高层汇报能力。