1、服务权益策划： 负责车企用户服务权益体系的策略制定、产品化设计与持续迭代，确保其具备市场竞争力与用户吸引力。 2、体验项目落地： 全流程负责“取送车”、“代步车”等核心服务体验项目的规划、试点、推广、优化与运营管理，确保用户体验流畅、口碑卓越。 3、用户体验洞察： 深入洞察用户需求，通过数据分析、用户调研等方式，精准定位服务体验痛点与创新机会点。 4、跨部门协同推进： 高效协同产品、数字化、营销、区域及经销商团队，共同推进服务项目的落地与品质监控。 5、品牌口碑提升： 通过创新的服务体验设计，直接提升用户满意度、忠诚度及品牌口碑。

1、全日制统招本科及以上学历，5年以上工作经验，其中至少3年以上汽车行业用户体验、服务策划或相关领域工作经验。 2、必须具备造车新势力或高端新能源品牌相关岗位工作经验。 3、拥有成功的服务权益或创新服务项目（如取送车、代步车等）从0到1的策划及落地经验。 4、用户中心思维： 深刻理解新势力用户期望，具备将用户洞察转化为商业解决方案的能力。 5、创新与策划能力： 出色的创新意识与产品化思维，能独立完成服务产品的策划案。 6、项目管理与推动力： 卓越的项目管理能力，能驱动复杂项目在多部门环境下高效落地。