1. 客户驻场对接：常驻客户现场，作为企业与客户的核心对接窗口，负责日常沟通、问题响应、需求承接，及时同步双方工作进度，保障对接高效、零断层。 2. 业务落地跟进：跟进合作项目、服务事项的全流程落地，对接执行、交付、售后等相关团队，协调解决落地过程中的各类问题，确保各项工作按客户要求及合同标准落地交付。 3. 客户关系维护：定期与客户各层级对接人沟通联动，了解客户业务动态、核心需求及潜在诉求，主动维护良好的合作关系，及时化解合作隐患，提升客户留存率及满意度。 4. 商务台账与报表管理：负责日常对接记录、业务数据、项目进度、问题台账的整理与更新，定期输出日报、周报、月报及各类对接总结报表，同步至公司及客户方。 5. 需求挖掘与增量拓展：精准捕捉客户潜在业务需求，同步公司商务团队，配合开展二次开发、增量业务洽谈、资料递交、方案对接等工作，助力业绩增量提升。 6. 合同与合规管理：协助跟进合同履约进度，核对服务内容、交付标准、履约周期，配合完成对账、结算资料整理、票据对接等商务辅助工作，确保履约合规无风险。 7. 突发问题处理：快速响应客户投诉、业务异常、流程卡点等突发问题，第一时间协调内外部资源解决，做好问题复盘与优化跟进，规避同类问题重复发生。

1. 学历专业：大专及以上学历，市场营销、商务管理、工商管理、文秘等相关专业优先； 2. 工作经验：1年及以上商务对接、客户驻场、项目对接、客户经理相关工作经验，有政企、大厂驻场对接经验者优先； 3. 核心能力 - 具备优秀的沟通表达、协调对接、临场应变能力，善于对接不同层级人员，高效推进问题解决； - 熟练使用Office办公软件，可独立完成台账整理、数据统计、报表撰写、工作总结等文案工作； - 拥有较强的服务意识、责任心和执行力，抗压能力强，能适应长期驻场工作模式； - 具备基础商务思维，能够敏锐捕捉客户需求，有一定的客户维护及业务拓展