全面统筹航司中国大陆站点运营管理工作，涵盖地面运营、销售拓展、客户服务及团队管理等全流程事务。 1.完成公司大客户中国区合作协议的签署，并推动落地执行。 2.客户关系管理： （1）维护核心客户关系，保持高频沟通，确保合作粘性。 （2）负责客户全流程运营对接，快速响应需求并协调资源解决问题。 （3）统筹航司、机场货站及客户三方关系，协调需求匹配，保障航班及货运业务正常运转。 （4）主导客户服务及重大异常处理，制定解决方案并推动执行，确保响应时效。 3.机场现场航班与货物监控： （1）协调航司，保证客户按时、安全交付承运货物。 （2）监督货物组装、装载及运输全流程，确保符合安全规范及载重、空间优化标准。 （3）优化联运货物追踪体系，实现状态透明化并及时同步相关方。 （4）现场处置突发事件及货物异常，保障流程顺畅。 4.业务发展与销售支持​ （1）提供运营端支持以达成销售目标，必要时直接参与舱位销售。 （2）参与客户及代理谈判，输出专业运营建议，助力业务拓展。 5.团队管理与资源管理​ （1）团队管理：制定任务分工、监督执行进度、开展专业培训、建立绩效考核体系，提升团队运作效率及工作质量。​ （2）体系建设：搭建站点标准化作业流程（SOP），并根据业务发展持续优化迭代及落地执行。 （3）财务管理：负责部门预算编制与执行，严控成本并提升资源使用效率；统筹应收款管理，确保按合同约定回款。

1. 学历/专业：本科及以上学历，民航货物运输、物流、航空等相关专业优先； 2. 工作经验：5年及以上外航BM岗位工作经验，或货运代理公司同等相关经验；熟悉站点运营工作流程； 5. 语言能力：大学英语六级及以上，流利的英语口语和书面表达能力（必须，需面向外国客户）； 6. 其他： （1）良好的人际交往能力。 （2）良好的客户服务技能。 （3）接受出差，接受根据航班时间安排工作（可能会面临轮班、长时间工作等）。 （4）耐心、注重细节。