"1、市场问题接收和识别分类。市场问题接收并做初步判断，识别是否新发问题；根据问题严重度和风险，协同责任部门制定遏制措施。 2、市场问题改善推进，市场反馈信息推进改善，达成立项条件问题立项管理。 3、跟进问题改善措施实施和关闭。跟进问题措施实施，对零部件、制造、市场等全流程制定措施；对于批量问题制定市场活动方案，跟进问题闭环。 4、市场问题横展，在新项目做规避预防，防止问题重复发生。 5、索赔信息统计分析。核对索赔合理性，协同零部件质量工程师对供应商开展反索赔工作；对质量指标监控分析，对异常做原因分析和采取应对措施。 6、同步技术支持岗，参与问题分析和制定维修方案，协助现场调查资源组织和拉动。"

"1、本科以上学历，汽车、机械、机电、车辆工程等理工类专业。 2、具备汽车主机厂 5年以上质量改善相关经验，有售后相关经验优先。 3、熟悉质量五大工具，掌握质量改善流程，了解研发流程和供应商管理办法、了解生产检验流程和标准、了解保修业务流程、电动汽车维修、保养等专业知识。掌握质量工具（8D、质量管理五大工具、DMAIC等） 4、掌握新能源汽车技术、车辆结构和工作原理，具备基础的车辆故障分析判断能力。 5、沟通能力较好，团队合作能力良好，抗压能力较好，能适应出差。"