职责 违规处置执行： 根据正式员工和规则的判断结果，对规则进行熟读，对处置数据进行处理，并执行规则处置结果：包括不限于扰乱经营秩序、恶意竞争、不当使用信息、诱导三方（及其他平台指定的治理类型） 申诉处理： 负责接收、记录和初步审核商家针对处罚的申诉请求，制定申诉SOP 协同沟通： 就处置结果或申诉流程与客服、商家、小二进行基础、必要的沟通（如发送通知、收集补充信息等） 发现问题和跟进问题解决：及时从申诉和跟小二、客服沟通中发现问题，并升级至主管进行判断，跟进问题的解决闭环

关键要求 学历： 大专及以上学历 经验： 具备商家治理或用户/商家申诉处理相关工作经验者优先。 技能： 熟练使用基础办公软件（如Word, Excel, Outlook）。 具备良好的文字理解能力和数据处理能力。 具备基础的沟通协调能力，表达清晰。 工作细致认真，有责任心，能高效执行标准化流程。 具备一定的抗压能力。 态度： 积极主动，有团队协作精神，遵守公司及平台各项规章制度。