1、建立和完善委托养老项目运营管理评估体系、搭建运营监督检查机制，优化管理流程 2、建立和完善委托养老项目服务品质评估标准体系、搭建服务品质监督检查机制，定期组织运营商服务品质赋能培训、优化服务品质管理流程； 3、建立和完善运营风险处置预案，及时识别运营风险，督导各项目制定并落实风险应对方案； 4、建立并维护运营商、客户及其他利益相关方良好沟通机制，搭建服务品质投诉处理机制、运营商品质处罚机制等，及时督导跟进各项目客诉处理、及舆情监测，维护公司品牌形象； 5、负责团队日常管理工作，制定工作计划，合理分配工作任务，提升团队专业能力和工作效率； 6、协调内外部资源，推动解决项目运营中的问题，确保项目平稳运行。

1、本科及以上学历，金融、统计、财务等经济类或管理类相关专业优先； 2、熟悉养老项目运营模式和相关法规政策，具备养老机构运营管理或服务品质管理经验，能快速识别和应对运营风险； 3、具备较强的逻辑思维能力和数据分析能力、行业洞察力、问题解决能力，熟悉运营服务品质管理工具和方法，具备风险管理意识； 4、具有良好的沟通协调能力和团队管理能力，结果导向，能够在压力下带领团队高效完成任务。