1、负责客户满意度维护，对接处理客户质量相关事务，确保内外信息有效传达； 2、负责客诉管理，监督指导 CQE 客诉处理进度，维护客户线上客诉系统； 3、管理并审核 QA 文件的制作，确保文件的准确性与时效性； 4、管理并指导 CQE 处理客户退回的产品； 5、负责管理 CQE 参与新产品开案会，评审工艺流程 QC 点、材料、工程图纸尺寸 量测、测试项目及检具，优化产品开发阶段质量管控流程； 6、完成上级交办的其他相关工作。

1、大专学历，英文四级以上，良好的听说读写能力。 2、具备 5 年及以上质量管理相关工作经验，熟悉五金或金属制品行业优先。 3、能熟练运用各类品管工具，并能熟练制作 FMEA、CP 等质量文件。 4、具备客户质量管理能力，能策划并组织体系内审和制程能力稽核。 5、熟练使用办公软件，具备良好的沟通协调能力。 6、工作认真负责，具备较强的分析和解决问题能力。