【岗位职责 】 业务架构与流程设计： -深入业务一线，全面分析与诊断现有预测、接单、分货流程中的痛点、断点与风险点，尤其关注电商订单履约、官方商城运营、营销活动协同及售后服务流程中的效率与体验问题。 设计未来态的、端到端的数字化业务流程蓝图，确保流程的标准化、自动化与最优化，支撑电商、营销与售后业务的快速响应与规模化扩展。 定义关键的业务能力、业务对象、规则与指标，并完成从业务需求到系统功能的转化与映射，确保架构设计具备前瞻性与可执行性。 解决方案设计与推进： 作为业务与IT（开发、数据、产品团队）之间的核心桥梁与翻译官，确保业务语言与技术语言的高效对齐。 主导编写高质量的业务需求文档、用户故事、流程规格及系统交互设计，支撑电商订单履约、营销活动配置、售后工单处理等复杂场景的系统建设。 协同产品经理、技术架构师，设计兼具业务价值与技术可行性的解决方案，确保系统设计能精准支撑业务战略与运营目标。 项目落地与变革管理： 在项目全周期内，确保业务架构的落地符合原始设计目标，尤其是在电商大促、营销活动高峰期、售后服务响应等关键场景中验证架构有效性。 主导或支持关键用户测试、用户培训，推动新流程与系统的采纳，提升一线用户的业务效率与系统体验。 管理业务侧的利益相关者期望，有效沟通，驱动业务流程变革，助力电商、营销与售后领域的数字化转型。 体系化与持续优化： 构建并维护与预测、接单、分货相关的业务架构资产（流程模型、数据字典、规则库等），为电商订单履约、营销活动管理、售后服务协同等场景提供标准化的架构支持。 基于系统上线后的数据反馈与业务发展，持续识别优化机会，推动体系的迭代演进，提升业务敏捷性与系统响应能力。

【任职要求】 必备经验： 本科及以上学历，计算机科学、信息管理、工业工程或相关专业。 8年以上业务架构、系统分析或高级产品经理经验，必须有主导过供应链、销售运营、计划与履约（预测、订单管理、库存/货物分配）等领域复杂流程数字化项目的成功经验。 精通业务流程建模方法（如BPMN）和设计工具（如Visio、ArchiMate、Enterprise Architect等）。 出色的逻辑思维能力、结构化表达能力，能撰写清晰、无歧义的架构与需求文档。 核心能力： 深度业务理解力：能快速理解销售预测、客户订单、仓储分货背后的商业逻辑、运营挑战与数据关联，尤其在电商、营销、售后等业务场景中具备敏锐洞察力。 系统思维与抽象能力：能够从纷繁的业务场景中抽象出核心实体、规则和模型，构建可扩展的系统框架，支持多业态、多场景的业务协同。 卓越的沟通与协调能力：能够与高管、业务用户、技术团队等不同背景的干系人有效协作，建立共识，推动复杂项目的顺利落地。 数据敏感度：具备用数据驱动流程设计和决策优化的意识，熟悉关键业务指标的定义与度量，能够基于业务数据分析提出架构优化建议。 行业领域要求： 必须具备电商领域（如订单履约、官方商城）、或者生产计划与控制及供应链管理领域（如预测、接单与分货体系）、或者售后领域（如工单管理、服务协同）项目经验，能够快速理解行业场景，确保架构设计的业务适配性与落地价值。