职位介绍： 负责特斯拉储能产品售后质量响应和改进。 职责描述: 售后系统： 1.主导建立并维护优化售后质量管理流程 2. 牵头与service、Field quality等团队的交流合作，提升售后质量 3. 牵头与Data Engineer、IT等建立并维护优化售后数据系统 4. 牵头建立售后预警系统，能够有效预警售后质量表现并及时做出响应 5. 参与服务中心或现场调查问题，充分了解客户投诉，并根据客户反馈改善质量。 热点/Top issue 管理： 1. 主导重大及批量质量零公里问题处理，       2.主导协调跨部门资源，建立问题处理的分析小组，        3. 主导质量问题发生原因及采取的行动措施验证和落实；       售后数据分析： 1.主导整理投诉信息，能从投诉中辨识重点问题并进行风险评估， 2.主导预警并推动相关区域提前开展遏制或优化； 反馈改善： 1.主导总结售后质量表现，提炼总结Lessons Learned以为产品、制造技术等的迭代更新 2. 参与早期质量评审，传递售后经验教训，及时发现潜在问题，降低售后风险；

任职要求： 学历-专业： 1. 全日制大学本科或以上学历 2. 化学、材料、机械、电子电气、工业工程等工程类专业背景 质量知识： 1.熟悉汽车行业质量管理体系、五大工具等 2.熟悉6sigma、8D、7钻、5Why、鱼骨图等质量分析工具 专业技能： 1.具有7年以上的售后质量管理经验 2.熟悉储能产品失效模式，失效原因； 3.熟悉可靠性试验策划及试验数据分析， 数字化： 1.熟悉售后数据系统，能够指导售后质量数字化改进 2.有数据分析及数据库知识者优先 3.掌握使用Office 办公软件 个人素养： 1.适应力强，稳定性好，愿意在储能行业长期发展； 2.能积极应对挫折和压力，乐于接受挑战，抗压能力强； 3.出色的沟通技巧和服务意识； 4.具备良好的团队意识，注重团队合作；        5. 应具有较强的动手能力、分析能力和沟通能力 ； 6.  英语流利，能够在专业范围内进行流利交流。