负责品牌高端直营门店一线销售、客户服务、终端体验、货品维护及门店日常运营辅 助工作，严格执行门店标准化服务与运营流程，全力配合门店业绩目标达成，维护品 牌高端终端形象，为到店客户提供专业、优质的沉浸式消费体验。工作地点位于静安 区万象天地。 岗位职责 一、销售执行与业绩落地 严格落实门店日度、周度、月度销售目标，全力完成个人销售指标，主动提升个人营 业额、客单价、连带率、转化率及复购率等核心销售数据。紧跟节假日、商场活动、 新品上市节奏，执行门店各项促销、冲刺销售方案，主动推介主推产品、爆款产品及 新品。 熟练掌握全品类产品知识、产品卖点及适用场景，针对客户自用、送礼、企业采购等 不同需求，运用标准化销售话术开展一对一接待销售。每日跟进个人销售进度，参与 门店早晚班会，同步销售数据、复盘成交问题、分享销售经验，配合完成门店各类销 售数据统计汇总。 二、客户接待与体验服务 严格执行品牌标准化客户服务流程，完成迎宾破冰、需求诊断、产品深度体验、专属 方案推荐、售后关怀等全流程服务，为到店客户提供贴合品牌高端调性的消费体验。 规范完成产品演示工作，严格遵循品牌统一的演示手法、讲解话术，精准展示产品核 心优势，保障客户体验效果。 主动对接客户咨询，耐心解答客户疑问，配合处理门店基础客户问题及简单客诉，复 杂问题及时上报店长，维护良好客户口碑与门店服务形象。积极开展客户私域运营， 主动引导到店客户添加企业微信，做好客户标签分类，按照门店要求完成客户定期回 访、日常维护工作。 积极参与门店私享会、新品体验沙龙等客户活动，配合完成活动接待、客户服务、产 品讲解等工作；落地高净值客户基础维护工作，配合完成客户生日关怀、节日礼遇、 新品体验通知等服务。 三、门店日常运营与形象维护 严格遵守门店标准化运营 SOP，配合完成开店前设备检查、营业中在岗值守、闭店卫 生清理、安全检查、当日基础数据核对汇总等日常工作。严格执行品牌 VMD 视觉陈列 标准，配合店长完成门店陈列调整、动线整理、样机摆放等工作，维护门店整洁、高 端、统一的终端视觉形象。 日常维护门店经营环境，配合调整门店灯光、香氛、音乐，做好样机收纳、展示区整 洁整理；爱护门店固定资产、收银设备及各类设施，发现设备故障、物料缺失及时上 报。规范使用、保管门店宣传物料及运营耗材，杜绝浪费，配合控制门店运营成本。 四、货品库存管理辅助 协助店长完成门店货品进销存管理，配合开展日常货品盘点、月度盘点工作，确保货 品库存数据准确。负责责任区域内货品、样机的日常养护、清洁、保管工作，规范配 合完成货品出入库、上新、补货等基础流程。及时关注责任区域货品库存状态，发现 断货、滞销、货品破损等问题第一时间上报，保障门店货品正常售卖流转。

任职要求 1、1 年及以上高端零售、家电、家居类门店一线销售服务经验，有高端品牌终端门店 从业经验者优先； 2、熟悉零售门店一线销售流程与客户服务标准，具备基础的客户接待、产品讲解、成 交谈单能力； 3、认同高端品牌服务理念，形象气质良好，服务意识佳，待人热情耐心，擅长维护客 户关系； 4、学习能力强，能够快速掌握产品知识与服务话术，可熟练配合完成门店各类活动执 行、陈列维护工作； 5、执行力强，服从门店工作安排，工作认真细致，有责任心，具备良好的沟通表达能 力与团队协作意识； 6、无不良从业记录，能够适应商场门店排班、节假日轮班工作。